知识产权及政策

产品在电商平台被下架了，该怎么办

现在，电商经济发展的红红火火，但是也出现大量的侵权情况，
双乾知产顾问就给你明确一下，在维权过程中，有一些权利人为了达到快速解决的目的，
可能会选择在电商平台投诉这种快捷经济的方式。
另一方面，也有很多企业出于恶意，往往在618或双11前夕，对竞争对手进行投诉，破坏正常的电商交易秩序。
因此，如果企业遭遇了电商平台的投诉，一定要谨慎分析，果断应对，不能消极处理，坐以待毙。
目前来看，在各大电商平台投诉的内容，以容易识别的侵权类型居多，例如外观设计侵权、商标侵权，或图片侵权等。
一般在电商平台接收到投诉后，会至少给被投诉人一次申诉的机会。
根据双乾知产顾问的实践经验，企业如有产品被线上投诉下架，在收到投诉通知后，建议：
① 了解电商平台的具体维权规则，确定产品是否违反了平台的规定，属于应下架的情形。
② 评估被投诉产品的侵权程度。是否侵权，关系到后面采取何种维权手段，非常重要而又专业。‘
但是，判断是否侵权不能仅凭主观判断和直觉，最好咨询一下专业律师。
③ 如果评估结果是并未侵权，果断通过电商平台的申诉渠道，提出申诉，并递交不侵权的理由。’
例如对方不是适格的权利人，权利不稳定；被投诉产品没有落入权利人的保护范围等等。
当然，如果由于投诉人的恶意投诉，给正常上架的店家带来了损失，
例如前面提到的618或双11前夕的恶意投诉，被投诉人可以向投诉人主张损失交易机会的赔偿。
④ 如果确实存在侵权可能，可以联系投诉方，争取尽快获得其授权、许可，并争取尽快恢复产品上架。
最后，还是建议企业在电商平台上架产品的时候，要先对市场环境进行评估，
也要对自身的产品进行评估，如果确实可能侵犯在先的知识产权，不妨进行规避设计，
或是得到权利人的许可之后，再上架售卖，从而避免被投诉下架的风险。

联系方式

广州双乾知识产权服务有限责任公司
公司地址：广州市天河区车陂龙口大街7号龙口商业大厦511房
联系人一：吕先生
电话：13580568376
QQ:912134008
联系人二：司先生
电话：18929526956
QQ：316168104

知识产权及政策

产品在电商平台被下架了，该怎么办

新闻中心

联系方式

双乾知识产权-商标注册，商标代理，续展，公司注册,国外商标
广州双乾知识产权服务有限责任公司
联系人：吕先生
电话：13580568376
地址：广州市天河区车陂龙口大街7号龙口商业大厦511房

知识产权及政策

产品在电商平台被下架了，该怎么办

新闻中心

联系方式

双乾知识产权-商标注册，商标代理，续展，公司注册,国外商标 广州双乾知识产权服务有限责任公司 联系人：吕先生 电话：13580568376 地址：广州市天河区车陂龙口大街7号龙口商业大厦511房

双乾知识产权-商标注册，商标代理，续展，公司注册,国外商标
广州双乾知识产权服务有限责任公司
联系人：吕先生
电话：13580568376
地址：广州市天河区车陂龙口大街7号龙口商业大厦511房